金融投资报记者注意到，滴滴系统在逐步恢复的同时，其可能造成的损失也引发关注。 在此期间，“滴滴系统崩溃预计损失超4亿”一度成为热门话题：结合滴滴出行最新三季报，中国出行业务单季度总交易额为725亿元。 按约12小时的服务崩溃计算，本次事件可能影响滴滴交易额约4亿元。
“系统崩溃将会恶化平台上所有参与者的体验，也将成为其他竞品营销的潜在比较案例。” 香颂资本董事沉萌在接受《金融投资报》记者采访时表示，“但系统崩溃会对其他竞品的营销产生负面影响。” 消费者使用的影响不会导致大规模退订。 同时，崩溃的原因无论是来自自身还是来自服务提供商，都会对性能产生不同的影响。”
两周前，滴滴出行刚刚披露2023年三季报数据，一度引发市场关注。
数据显示，公司今年三季度实现总营收514亿元，同比增长25%，创历史新高。 利润方面，公司今年三季度调整后EBITA（息税前利润）为亏损3亿元。 其中，中旅调整后EBITA利润为15亿元。
与此同时，滴滴出行的营收成本有所增加。 2023年第三季度，滴滴的收入成本为434亿元，占总收入的84.4%。 去年同期的收入成本为337亿元。 对于收入成本增加，滴滴表示，增加主要是由于中国网约车业务相关成本增加。
有观点认为，这是滴滴出行自2021年以来表现最好的季报。滴滴出行董事长兼首席执行官程维表示，得益于国内出行需求持续复苏，三季度滴滴各项业务持续稳定增长，公司的战略进一步聚焦于旅游服务。
值得注意的是，滴滴出行2022年第四季度研发费用为23.33亿元，2023年前三季度各研发费用分别为22.23亿元、21.53亿元、21.09亿元，呈现持续下降趋势。 与此同时，滴滴出行今年第三季度的销售和推广费用为28亿元，占总收入的5.4%。
滴滴出行最新市场份额超70%
有人认为，滴滴服务器故障之所以引起如此大的关注，部分与其在网约车行业的领先地位有关。
据网约车监管信息交换系统统计，截至2023年9月30日，全国共有330家网约车平台企业获得网约车平台经营许可证。 2023年9月，滴滴出行、曹操专车、T3出行、万顺出租、美团出租、向岛出行、花小筑出行的市场份额分别为78.95%、4.67%、13.38%、0.58%、1.17。 %、1.14%、0.27%。 其中，滴滴出行9月市场份额为78.95%，环比下降1.77%。
行业分析人士认为，出行不应该过度依赖单一的网约车平台。 例如，滴滴出行目前拥有最大的市场份额。 因此，一旦一台服务器宕机，将会影响很多人的出行便利，也意味着它将成为行业的龙头。 企业肩负着更大的社会责任。 同时，行业和用户都需要更多的选择来应对风险。 例如，聚合、一体化出行可以增强交通安全的弹性。 今年以来，不少知名应用都出现了宕机的情况，其中就包括之前的阿里云。
事实上，在这场关于滴滴出行服务器遭遇异常的讨论中，“滴滴系统崩溃，其他平台订单爆炸”的话题也登上了热搜，其中包括高德打车、百度打车、美团打车等在线预约服务。 汽车平台被部分网友视为“最终赢家”。 不少用户表示，由于滴滴出行失败，他们第一次使用了高德打车、美团打车、百度打车。
中金公司近期发布的研究报告称，预计随着气温下降，网约车行业需求将会回暖。
