对于淘宝很多的新手来说,刚开的店铺为重要的就是产品破零。但是,却又不知道该怎么来去破零,从哪里下手,用什么方法来去破零。那么接下来我就讲告诉大家,通过这样几点,来去打开新品破零正确的方法。
一、了解买家心理:为什么不去买?
要知道大部分的买家其实想的很简单,就是你这宝贝没有销量,没有评价,我什么都看不到,我怎么知道这个东西好不好。这个是有风险性的,我可不愿意来去冒这个风险。打个比方,万一我买回出问题了怎么办?万一我用的不合适怎么办?其实,说白了,就是因为买新品,相对于那些有销量,而且已经卖了很久的商品来说,购买所要承担的风险是更大的。并且,还会想以后如果再降价了呢?毕竟是有很多商家都是喜欢卖一段时间后,然后打折降价做一些促销活动的。
二、透析买家购买产品时,所需担心的风险有哪些?
首先你一定要知道买家所担心的是什么。这里我来举个例子,比如说买衣服,买家肯定会怕尺码不合适,怕颜色不对、怕自己穿在身上的效果不好;再比如买个祛痘的,怕没有祛痘的效果;买的狗粮,怕狗狗不喜欢吃;买了装饰吊灯,怕自己不会安装等等这些问题。
三、如何解决风险,让买家顺利购买助你破零
而怎么来去解决上面的这些问题,淘宝也是有一个官方规定的设置。比如七天无理由退换货等等,但是这些毕竟不是商家亲口所讲出来的,所以还是有风险的,想要让买家来破零,你就需要亲自的去说明,并且要说的很真诚才可以。
1.附带赠品的组合型销售,用惊喜创造破零机会
任何一款宝贝都是可以去这样进行操作的,不同的是你自己要考虑好赠品的成本是你可以承担的。而且赠品必须是和你宝贝带有一点相关性的,要精美一点的。比如卖床上用品四件套的,那么你可以赠送一个精美的床头创意台灯,其实也没有花多少钱,阿里巴巴上面有很多,但是却给了买家很惊喜感觉。而活动怎么去设计呢?
2.正品带试用装用对自己产品的自信破零
而这里我就拿零食来举例子把。比如枣夹核桃,而零食这种东西,买家在购买的时候担心什么?不好吃浪费。其实每个正式的包装都是可以去搭配一个小的包装。再小的包装里不多面也不多,就放那么三五个。
首先我们打开生意参谋,然后在流量面板里面的流量概况可以看到一个流量趋势,而在流量趋势面板里面我们可以看到无线端的一个浏览量和访客数上升和下滑的趋势,然后我们可以根据这个上升和下滑的趋势,并注意是什么时候下滑的。
然后我们再去行业大盘里面查看一下,下滑那段时间的搜索点击人数。如果整个行业的趋势都是处于下滑的阶段,那么就没有必要去大惊小怪。这个和旺季、淡季、活动、天气、物流等一些因素都是有影响的。
如果确实是转化下降而这会影响到这个事的引流情况,我们自己去搜索自己的这个词,观察下价位有没有影响到产品的转化率,让买家不太愿意购买我们产品。然后发现这个词搜索出来的客单价比我都低,所以转化被竞争影响到了,那么这个时候我们该怎么做?
在这个时候我们就可以去察看,客单价低的差评。会发现你们有很多质量不过关,破损程度高,再就是也没有破损包赔包换的服务等抱怨。那么我们就可以从这些方面来入手。既然我们的客单价比他们高那么我们就需要做的是质量过关,把这些服务保障写在主图上面,或是通过主图来表现我们的特点。详情页也可以加一些关联客单价低的宝贝。这样试试肯定转化会有所提高。那么,我们的手淘搜索一系列自检的总结就是:千万不要自己闷头做淘宝。多多交流和观察自己行业的情况和同行的情况,避免自己流量下滑怪平台不给力,而现在的竞争越来越大,大家一定要去掌握好方法。